Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII

Utilizarea site-ului Adenandra.shop implică acceptarea prezentilor termeni și conditii.

ADENANDRA S.R.L. isi rezerva dreptul de a face orice modificari asupra acestor prevederi fara nici o alta notificare.

INTRODUCERE:
Acest site este proprietatea ADENANDRA S.R.L. cu sediul in Oradea, str.Episcop Bemer Laszlo, nr.4, jud.Bihor, inregistrata la O.R.C.Bihor sub nr.J5/1066/1998, avand CUI: 11243552, capital social:8.200 lei, tel: 0739003002, email: gradina@adenandra.ro.
Societatea nostra comercializeaza urmatoarele categorii de produse: plante, decor, ghivece si jardiniere, seminte de gazon, ingrasaminte, unelete de gradinarit.
Imaginile prezentate sunt reale si reprezinta produsul care va ajunge la cumparator. Plasand o comanda de plante online, cumparatorul accepta faptul ca plantele naturale nu sunt identice, nu sunt perfecte, pot prezenta anumite defecte, ca orice alta entitate vie.

COMENZILE:

Cumparatorul poate efectua comenzi pe site-ul Adenandra.shop, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda, efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate (in numerar in momentul livrarii- (acesta optiune este blocata momentan, pentru siguranta clientilor si in contextul actual COVID-19), prin Google Pay, card, ordin de plata.

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate (nume si prenume, nr.telefon, adresa de livrare, e-mail) sunt corecte, in caz contrar el va fi singurul raspunzator pentru orice consecinta detarminata de aceste erori (ex: comanda intarziata sau livrata gresit etc).

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil agreat de vanzator (telefon/e-mail).

GRESELI DE TIPARIRE:

In cazul in care pretul produsului sau unele dintre caracteristicile sale au fost introduse sau afisate gresit in baza noastra de date, iar livrarea produsului nu s-a efectuat inca, societatea noastra isi rezerva dreptul de a anula livrarea pentru produsul respectiv și de a anunta clientul in timpul cel mai scurt posibil despre eroarea produsa.

PLATA PRODUSELOR:

Plata produselor se poate realiza dupa cum urmeaza:

Ramburs, in numerar, la livrarea produselor prin firma de curierat rapid sau celelalte modalitati de transport (in contextual actual COVID-19 nu se accepta plata in numerar)

Online cu card bancar (VISA,MASTER CARD)

Prin BTePOS

Prin virament bancar: in acest sens se va emite o factura proforma pentru produsele comandate in baza careia va trebui sa faceti plata in contul firmei, specificand numarul proformei. Dupa efectuarea platii prin transfer bancar, veti trimite confirmarea de plata la adresa de mail gradina@adenandra.ro in maximum 24 de ore. In cazul in care cumparatorul nu efectueaza plata pentru produsele comandate in termen de 3 zile de la confirmarea comenzii, ne rezervam dreptul de a suspenda executarea comenzii.

MODALITATEA DE LIVRAREA PRODUSELOR:

Livrarea produselor achizitionate de pe site-ul Adenandra.shop se poate realiza dupa cum urmeaza:

- direct din magazinul nostru situat in Oradea, str.Bemer Laszlo, nr.4, jud.Bihor dupa urmatorul orar: de Luni -Vineri : 08.00-18.00, Sambata: 09.00-14.00, Duminica: inchis (exceptand desigur sarbatorile legale )

- prin curierat rapid (FAN COURIER) in termen de 24 - 48 ore din momentul inregistrarii comenzii (exceptand sarbatorile legale, perioadele aglomerate, Black Friday, etc.);

- prin firmele de expeditii in termen de 3-10 zile lucratoare de la data comenzii

- prin transport cu autoutilitare proprii apartinand Adenandra.shop, in termen de 1-7 zile lucratoare, in functie de distanta, de gradul de incarcare al programului, etc.

- Adenandra S.R.L. livreaza produsele pe tot teritoriul Romaniei.

TAXELE DE LIVRARE:

Pretul platit de client este format din pretul produsului plus cheltuielile de expeditie (acestea pot varia in functie de greutatea coletului), in afara de cazul in care produsele sunt ridicate direct de cumparator din magazinul nostru. ADENANDRA S.R.L. nu percepe nici o alta taxa suplimentara clientului la cumpărarea produsului.

GARANTII:

Produsele comercializate de catre ADENANDRA S.R.L. beneficiaza de conditii de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare și cu politicile comerciale ale producătorilor.

Garantia pentru plante nu poate fi acordata decat in conditiile in care sunt respectate instructiunile de plantare si intretinere.

Garantia nu se aplica in urmatoarele conditii:

deteriorare ca urmare a nerespectarii intocmai a instructiunilor de plantare si intretinere care v-au fost furnizate odata cu primirea coletului
daune rezultate din tratarea necorespunzatoare
tratamente cu anumite produse fitosanitare necorespunzatoare
daune produse de conditiile meteorologice nefavorabile ( inghet, inundatii, grindina, vant puternic).

RETUR:

In conformitate cu art.16, lit.d din OUG 34/2014, plantele ornamentale constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Cumparatorul poate sa returneze sau poate refuza celelalte produsele achizitionate (unelte, ghivece, jardinière, decoratiuni, etc.) in termen de 14 zile calendaristice de la livrare.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la data la care intraţi dv. sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau prin e-mail la adresa gradina@adenandra.ro.

În acest scop, puteţi folosi modelul de retragere alăturat; folosirea lui nu este însă obligatorie. De asemenea, puteţi completa şi transmite electronic de pe site-ul nostru formularul standard de retragere sau orice altă declaraţie neechivocă. Dacă folosiţi această opţiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Produsul returnat este de preferat sa fie in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au insotit, precum si o adresa prin care se solicita re-trimiterea unui alt produs sau returnarea sumei platite indicand contul si banca. Cheltuielile de returnare sau de re-expediere vor fi suportate de catre cumparator, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la primirea returului.

DECLINAREA RESPONSABILITATII:

Avand in vedere faptul ca majoritatea plantelor se afla afara, exista cazuri in care, datorita unor fenomene meteo neprevazute (furtuni, vijelii, grindina, etc.) produsele comandate sa se deterioreze si noi sa fim in imposibilitatea de a le putea livra. In acest caz, cumparatorul este informat si poate cere returnarea imediată a sumelor incasate deja de ADENANDRA S.R.L. dar nu și alte despăgubiri. Valoarea maximă a obligațiilor ADENANDRA S.R.L. față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de ADENANDRA S.R.L. de la acest client. După expedierea produselor, dacă acestea au fost făcute corect conform comenzii, societatii ADENANDRA S.R.L. nu i se mai poate cere returnarea banilor in nici un fel si de asemenea nici returnarea produselor.

Plantele sunt produse perisabile, pe care incercam sa le impachetam corespunzator, astfel incat sa ajunga la cumparator in conditii cat mai bune. Starea in care ajung plantele la cumparator poate fi influentata de mai multi factori externi: variatiile mari de temperatura din depozitele firmelor de curierat, felul in care curierii manevreaza pachetul, transportul necorespunzator sau orice alte incidente. In cazul livrarilor de plante, clientul va primi imagini cu produsele inainte de a fi livrate.

In situatiile enuntate mai sus, ADENANDRA S.R.L. este exonerata de orice raspundere.

COPYRIGHT:

Continutul site-ului Adenandra.shop (texte, fotografii, programe, etc) - este proprietatea ADENANDRA S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul ADENANDRA S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei în vigoare.

In cazul in care d-voastra sesizati o eventuala incalcare a drepturilor de autor va rugam sa va adresati in scris la urmatoarea adresa de e-mail:gradina@adenandra.ro.

PROTECTIA SI SECURITATEA DATELOR PERSONALE:

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice ADENANDRA S.R.L. va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizati.

Scopul colectarii si prelucarii datelor cu caracter personal este: efectuarea de cumparaturi online, intocmirea facturii fiscale conform legislatiei in vigoare, plata produselor, livrarea produselor, imbunatatirea serviciilor, campanii promotionale, crearea de profiluri de client in scop de marketing direct, apararea drepturilor in justitie, proceduri si investigatii ale autoritatilor si/sau organelor judiciare.

Sunteti obligat sa furnizati datele dumneavoastra, acestea fiind necesare pentru a putea fi contactat de catre noi, pentru a putea fi emisa factura si pentru a va putea livra comanda. Refuzul dumneavoastra de a ne furniza datele cu caracter personal (nume, prenume, adresa de livrare, telefon, adresa de mail) duce la imposibilitatea procesarii comenzii.

Informatiile pe care ni le furnizati sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: angajatilor subscrisei din cadrul departamentului marketing/vanzari, firmei de contabilitate si firmei curierat rapid cu care societatea noastra are incheiat contract.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa instantelor de judecata. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi puteti trimite o cerere pe adresa societății sau pe e-mail-ul care pot fi gasite pe site la datele de contact.

Trebuie insa sa aveti in vedere faptul ca, in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare, datele dumneavoastră personale nu pot fi sterse din documentele financiare, fiscale și de gestiune emise de societate, aceste prelucrari avand caracter obligatoriu, iar Legea nr. 677/2001 prevede excluderea dreptului de opozitie în acest caz.

Datele dumneavoastra personale vor fi folosite de ADENANDRA S.R.L. si furnizorii sai numai in scopul declarat al acestui site în conformitate cu prevederile legale in vigoare. Subscrisa societate se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastră personale.

Datele personale pot fi transmise autoritatilor si/sau organelor judiciare, numai la solicitarea justificata a acestora.

FORTA MAJORA:

Nici una din parti nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forța majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat

CONDIȚII LEGALE

Adenandra.shop functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman.

Eventualele litigii aparute intre ADENANDRA S.R.L si cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila, iar in cazul in care aceast lucru nu este posibil, litigiile se vor solutiona la instantele judecatoresti competente.

Link SOL - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

Pentru orice probleme legate de comenzi care nu pot fi rezolvate prin e-mail va rugam sa va adresati unuia dintre angajatii societii noastre pe probleme de conciliere la adresa de e-mail support@adenandra.shop .

Fiind de acord cu Termenii si Conditiile de mai sus, cumparatorul isi asuma in totalitate continutul acestui text.